1. Solicitud de factura
El cliente deberá solicitar su factura dentro del mismo mes en que realizó la compra.
Para generar la factura será necesario proporcionar:
- Constancia de Situación Fiscal actualizada.
- Uso de CFDI.
- Método de pago.
- Correo electrónico.
- Número de pedido o comprobante de pago.
La información deberá enviarse de forma correcta y completa para evitar retrasos en la emisión.
2. Datos fiscales
Es responsabilidad del cliente verificar que sus datos fiscales sean correctos antes de solicitar la factura.
Grupo Más Digital no será responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Una vez emitido el CFDI no podrán realizarse modificaciones fuera de los plazos establecidos por la autoridad fiscal correspondiente.
3. Tiempo de emisión
Las facturas serán emitidas en un plazo aproximado de 24 a 72 horas hábiles posteriores a la validación de la información y confirmación del pago.
En periodos de alta demanda el tiempo de emisión podrá variar.
4. Métodos de pago facturables
Únicamente podrán facturarse pagos efectivamente acreditados mediante:
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito o débito.
- Plataformas electrónicas autorizadas.
- Métodos de pago disponibles en el sitio web.
No podrán emitirse facturas sobre pagos pendientes o no confirmados.
5. Facturación de anticipos
En operaciones que requieran anticipo, Grupo Más Digital podrá emitir el CFDI correspondiente conforme a las disposiciones fiscales vigentes en México.
6. Cancelación de facturas
La cancelación de CFDI se realizará únicamente conforme a los lineamientos establecidos por el SAT.
El cliente deberá solicitar cualquier corrección o cancelación dentro del mismo ejercicio fiscal y proporcionar la documentación necesaria.
7. Compras en línea
Las compras realizadas en Grupo Más Digital podrán ser facturadas siempre que el cliente solicite el CFDI dentro del plazo correspondiente.
8. Envío de facturas
Las facturas serán enviadas en formato PDF y XML al correo electrónico proporcionado por el cliente.
Es responsabilidad del cliente revisar también su carpeta de spam o correo no deseado.
9. Contacto para facturación
Para cualquier aclaración relacionada con facturación, el cliente podrá comunicarse mediante: